Selon l'étude "Nielsen Online Consumer Survey" réalisée auprès de 25.000 internautes dans 50 pays, les recommandations provenant de proches ou de relations personnelles sont jugées crédibles par 90% des personnes interrogées:
Les avis de consommateurs publiés en ligne le sont à 70%, soit une progression de +9% par rapport à la même enquête conduite en 2007.
On notera également le fort pouvoir de conviction des sites de marques, avec 70 % des interwiewés les jugeant dignes de confiance (+9% par rapport à 2007).
Les autres formes de publicité digitale obtiennent par contre un score inférieur à la publicité traditionnelle: 24% pour les publicités textuelles sur téléphone mobile, 33% pour les bannières publicitaires sur internet, 41% pour les annonces insérées dans les pages de résultats des moteurs de recherche contre 62% pour les spots TV, 61 % pour les journaux et 55% pour les affiches.
Malgré l'acroissement important du nombre d'utilisateurs réguliers de l'internet et du temps passé en ligne, il semblerait que des efforts qualitatifs importants soient nécessaires pour convaincre à la fois les consommateurs et les annonceurs d'investir massivement sur le web. Des publicités ciblées (ciblage comportemental ou autre) et des créations de qualité sont sans doute deux axes stratégiques pour le développement de la "e-publicité".