Pendant les années fastes, les marques de luxe affirmaient leur caractère d’exclusivité en ignorant superbement le web. Selon une étude réalisée par la NYU Stern School of Business, elles n’étaient que 33 % à vendre en ligne il y a un an, elles seraient aujourd’hui 66 %.
La crise financière et économique est passée par là, mais d’autres facteurs plus sociologiques expliquent pourquoi les marques de luxe ne peuvent plus se permettre d’ignorer l’internet.

Les femmes de 40 à 55 ans, cœur de cible traditionnel du secteur du luxe, représentent le segment de population qui grandit le plus vite sur les medias sociaux comme Facebook.
Par ailleurs, la génération Y (personnes nées entre la fin des années 1970 et le milieu des années 1990) est un segment de marché stratégique pour l’avenir de ces marques puisqu’il finira par supplanter en nombre les baby boomers.

Bien entendu, le défi est de taille. En effet, comment garder le contrôle du discours de sa marque sur un media qui fait la part belle aux contenus créés, remixés ou simplement diffusés par les internautes eux-mêmes ? Bref, tout indique que le modèle «adresses prestigieuses + merchandising somptueux + plan media Vogue et Vanity Fair» est à réinventer. Signe des temps, Centurion, le magazine dédié aux détenteurs de la “Centurion Card” ou de la fameuse “Black Card” d’American Express, sortira en octobre un numéro spécial “Deeper Luxury”. dédié au développement durable et à l’achat responsable.